Política de Privacidad

AC² CRM es una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) diseñada para negocios de servicios y productos en América Latina. Operada por Esteban Monar / AC² CRM, accesible en https://ac2crm.com.

Recopilamos los siguientes tipos de datos: • Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña al registrarte. • Datos de negocio: nombre de empresa, número de teléfono, zona horaria y configuración de la cuenta. • Datos de contactos/clientes: nombres, teléfonos, estados del pipeline y notas que ingreses en el CRM. • Mensajes de WhatsApp: contenido de los mensajes gestionados a través de la integración con WhatsApp Business API de Meta. • Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, errores reportados y métricas de rendimiento. • Datos de pago: procesados por Payphone. No almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores.

Usamos los datos para: • Prestar el servicio de CRM y gestión de contactos. • Enviar y recibir mensajes de WhatsApp a través de la API de Meta en tu nombre. • Procesar pagos de suscripción. • Enviar notificaciones del servicio (recordatorios de cita, alertas de estado). • Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado y anónimo. • Cumplir obligaciones legales aplicables.

AC² CRM utiliza la WhatsApp Business Cloud API de Meta Platforms, Inc. Al conectar tu número de WhatsApp Business: • Autorizas a AC² CRM a enviar y recibir mensajes en tu nombre. • Los mensajes y datos de contacto se almacenan en nuestros servidores para mostrártelos en el CRM. • Meta puede procesar datos conforme a sus propias Políticas de Privacidad y Condiciones del Servicio de WhatsApp Business. • Eres responsable de obtener el consentimiento ("opt-in") de tus contactos antes de enviarles mensajes por WhatsApp.

No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros. Compartimos datos únicamente con: • Meta Platforms: para la integración con WhatsApp Business API. • Payphone: procesador de pagos para gestionar suscripciones. • Proveedores de infraestructura: servidores en la nube y base de datos (bajo acuerdos de confidencialidad). • Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu suscripción, tus datos se conservan durante 90 días para posible reactivación, tras los cuales se eliminan de manera permanente. Los datos de pago se conservan por el período exigido por las leyes fiscales aplicables (generalmente 5–7 años).

Tienes derecho a: • Acceder a los datos que tenemos sobre ti. • Corregir datos incorrectos o incompletos. • Solicitar la eliminación de tus datos (ver página de Eliminación de Datos). • Exportar tus datos en formato CSV o JSON. • Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@ac2crm.com.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado HTTPS en tránsito, contraseñas almacenadas con hashing bcrypt, tokens de acceso con expiración, y acceso restringido a los datos por parte del personal.

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de rastreo de terceros para publicidad. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del CRM.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por email con al menos 30 días de anticipación ante cambios materiales. El uso continuado del servicio tras la fecha efectiva constituye aceptación de los cambios.

Para preguntas sobre esta política o tus datos personales: Email: privacidad@ac2crm.com WhatsApp: disponible desde ac2crm.com